Politique de confidentialité

2. De quelle façon PANO utilise vos données ?

PANO utilise vos données pour les besoins de l’exécution et de la gestion du contrat. Ceci comprend la gestion de votre compte Client et de la relation contractuelle, l’installation, la maintenance, la fourniture et la gestion du service souscrit ou produit commandé, la délivrance d’une assistance et le traitement de vos demandes, la facturation du service ou produit, la gestion des réclamations et différends et les procédures de recouvrement, également par le biais de tiers.
Ces données sont conservées pendant le temps nécessaire à la gestion du contrat et/ou pendant la durée légale. Sans ces données, PANO ne pourrait pas exécuter les prestations pour lesquelles vous avez souscrit.
PANO pourra également utiliser vos données lorsqu’elle y a un intérêt légitime.
Vos données permettront ainsi à PANO d’évaluer et améliorer ses services et d’en développer de nouveaux, ainsi que pour réaliser des actions de fidélisation, de prospection, de sondage et de promotion.
Sauf opposition de votre part, vos coordonnées pourront être utilisées afin de vous adresser, par courrier postal ou par courrier électronique, des informations générales, des actualités, des offres commerciales ou des newsletters en lien avec les activités de PANO.
Les communications électroniques adressées par PANO peuvent contenir un pixel de suivi permettant de mesurer leur ouverture ainsi que les clics effectués sur les liens qu’elles contiennent. Les données ainsi collectées sont utilisées exclusivement afin d’établir des statistiques, de mesurer l’efficacité de nos campagnes de communication et d’améliorer les informations qui vous sont adressées.
Vous pouvez à tout moment vous opposer à la réception de ces communications ou vous désinscrire grâce au lien prévu à cet effet dans chacun de nos courriers électroniques.
PANO pourra également utiliser vos données afin de respecter ses obligations légales (incluant les lois anti-fraude, les lois sur le blanchiment d’argent et les dispositions concernant le retard ou l’absence de paiement par le client) et/ ou pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales.

3. Comment pouvez-vous gérer la collecte et l’utilisation qui sont faîtes de vos données ?

Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les rectifier, demander leur suppression, vous opposer à un traitement pour des motifs légitimes en raison de votre situation particulière ou encore exercer votre droit à la portabilité de vos données, en adressant un courrier et en justifiant de votre identité à : PANO – 297 rue Louis Rémy, 39570 Messia– France.
Vous pouvez à tout moment nous contacter via le formulaire de contact du site www.pano-lonslesaunier.fr.
Les données dont PANO a besoin pour la finalité pour laquelle elles ont été collectées, nécessaires au respect d’une obligation légale et/ou à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice pourront cependant ne pas être supprimées.
En vous adressant à PANO, vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données à caractère personnel après votre décès.
En cas de réclamation à laquelle PANO ne vous aurait pas donné de réponse satisfaisante, vous pouvez vous adresser à la Commission Nationale de l’Informatique et des libertés (CNIL) en charge du respect des obligations en matière de données personnelles.

4. De quelle façon PANO assure la sécurité de vos données ?

PANO met en œuvre les actions nécessaires afin de protéger les données personnelles qu’il traite. Vos données sont traitées de façon électronique et/ou manuelle et en tout état de cause, de façon à ce que leur sécurité, protection et confidentialité soient assurées au regard de leur niveau de sensibilité, via des mesures administratives, techniques et physiques pour prévenir la perte, le vol, l’utilisation, la divulgation ou encore la modification non-autorisées.

Le respect de la sécurité et de la protection de vos données s’impose à l’ensemble de nos collaborateurs ainsi qu’à nos prestataires.

5. Qui peut avoir accès à vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont traitées par PANO, les sociétés du Groupe PANO et ses sous-traitants et partenaires, pour les besoins de la gestion du contrat et de l’exécution des prestations que vous avez demandées ou autorisées.
Vos données peuvent également être transférées à des prestataires de services tiers qui fournissent des services ou une assistance et des conseils à PANO.
Sur demande, elles peuvent également être transférées aux personnes et autorités dont le droit d’accès aux données à caractère personnel est reconnu par la loi, les règlements ou les dispositions émanant d’autorités habilitées par la loi.
Les sous-traitants et partenaires de PANO peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne. Lorsque ce sous-traitant ou partenaire se trouve dans un pays qui n’a pas été reconnu comme assurant un niveau de protection adéquat, PANO lui impose de se conformer à ses exigences de sécurité et de confidentialité de vos données personnelles et à ne traiter vos données qu’aux fins qu’elle a déterminées.

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